Em visita, esta semana, aos núcleos regionais de Araguatins e Tocantinópolis, no Bico do Papagaio, o  superintendente do Procon/TO, Walter Nunes Viana Junior, acompanhado da Diretora de Defesa do Consumidor, Delicia Feitosa se reuniram  com as equipes com o intuito de conhecer as realidades e demandas locais. A proposta épromover uma política de gestão integrada em benefício do consumidor bem como de toda a sociedade. Nessa empreitada de vistoria, o gestor já visitou nove dos 10 núcleos instalados em todas as regiões do estado.

Faltando apenas o Núcleo Regional de Atendimento de Dianópolis para visitar, mas com base nos diagnósticos apresentados pela maioria das regionais, o gestor reforça que umas das prioridades de sua gestão é investir na capacitação dos servidores, considerando que o êxito de todas as etapas do atendimento ao consumidor depende desse processo de aprimoramento. “Além de promover a celeridade do atendimento ao consumidor, o servidor melhor preparado terá todas as condições de contribuir com a política do Procon que é promover a harmonia nas relações de consumidor e fornecedor.

A nova gestão também está incumbida em fortalecer as ações de prevenção no que se refere ao trabalho na educação para o consumo e a atuação do órgão junto aos fornecedores. Para o superintendente Walter Nunes Viana Junior, essa relação com o fornecedor deve ser reavaliada uma vez que no contexto comercial ele também é um consumidor. “Nossa proposta não é excluir as sanções caso sejam necessárias suas aplicações, mas também munir a categoria com informações inerentes para que a relação entre consumidor e fornecedor aconteça de forma harmônica e a resolutividade das demandas se dêem no âmbito do diálogo. A proposta para o melhoramento da estrutura física dos núcleos e a repercussão dos processos abertos contra BRK e Energisa junto a sociedade também esteve entre os assuntos abordados.

Credibilidade

Na oportunidade, o superintendente do Procon/TO assegurou que todo empenho será feito para que as demandas pontuadas, principalmente a capacitação sejam executadas. “Nós estamos esperançosos para que nossas demandas sejam atendidas, principalmente, no que se refere às capacitações. Precisamos estar preparados para atender bem o consumidor nos assuntos do dia a dia, mas também ter alternativas para àquelas questões que não somos tão consultados mas que requer algum tipo de esclarecimento”, expressou  a maioria dos  servidores creditando confiança na proposta da nova gestão.

A Diretora de Defesa do Consumidor, Delícia Feitosa ressaltou que a promoção e defesa dos direitos do consumidor, antes de tudo, passa pelo equilíbrio e integração das relações entre os servidores. Após parabenizar o esforço de todos em realizar o trabalho mesmo com algumas dificuldades na estrutura física, a diretora destacou que para que o trabalho desenvolvido por cada núcleo seja fortalecido é necessário haver compartilhamento das atividades sejam elas exitosas ou não. Essa interação, segundo e diretora traz equilíbrio e fortalecimento do  órgão como um todo.  Ao apontar os desafios de cada núcleo frente à educação, prevenção e fiscalização, Delicia Feitosa reforçou que a política da atual gestão visa a valorização do servidor a fim de que, cada vez mais a instituição ganhe reconhecimento perante a sociedade.  “Sabemos que temos um índice de mais de 80% de aprovação junto ao consumidor, mas precisamos atingir a excelência e para isso precisamos mudar a nossa mentalidade e assim contribuir também com a mudança de comportamento das pessoas frente a essa questão do consumo.

Em Araguatins o superitendente do Procon/TO Walter Viana também realizou visita de cortesia a Associação Comercial de Araguatins, oportunidade onde colocou  o Procon à disposição da entidade para a realização de capacitações e palestras aos fornecedores e seus colaboradores. Participaram do encontro os proprietários das lojas de Móveis Globo e Vidraçaria Goiana, Carlos Jardel e João Rodrigues, respectivamente, além do chefe do núcleo local, Jazi Antunes.

Entrevistas

Em entrevistas nas rádios Sucesso FM de Araguatins e Sucesso FM 96,1 de Tocantinópolis (96FMa nova política de gestão da Superintendência do Procon, a repercussão dos processos contra BRK e Energisa  junto à sociedade e a campanha do Procon  “Praia consciente é mais legal”, junto ao público das praias no Tocantins foram alguns dos assuntos abordados pelo superintendente Walter Viana e pela Diretora de Defesa do Consumidor, Delicia Feitosa.